ศูนย์ช่วยเหลือ Reggu | คำถามที่พบบ่อย

plans

Get Started

plans

Reggu Basic

แอปคำนวณจำนวนแสตมป์ที่ลูกค้าจะได้รับอย่างไร?

แอปจะให้แสตมป์ตามจำนวนครั้งที่ลูกค้าแตะแป้นฝังชิป เช่น แตะ 2 ครั้ง = ได้ 2 แสตมป์

ส่วนเงื่อนไขการได้รับแสตมป์ (เช่น ซื้อกาแฟ 1 แก้ว = ได้ 1 แสตมป์ หรือใช้จ่ายครบ 500 บาท = ได้ 1 แสตมป์) สามารถปรับตั้งค่าได้ตามที่ร้านต้องการ

ลูกค้าสามารถแลกรางวัลได้อย่างไร?

เมื่อลูกค้าสะสมแสตมป์ครบตามที่กำหนด รางวัลจะปรากฏในหน้าโปรไฟล์โดยอัตโนมัติ ลูกค้าสามารถกดแลกได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

ฉันจะเห็นข้อมูลและอินไซต์อะไรบ้างบนแดชบอร์ด?

ข้อมูลจะแสดงอินไซต์เกี่ยวกับพฤติกรรมการมาใช้บริการของลูกค้าในร้านของคุณ เช่น:

จำนวนลูกค้าที่มาใช้บริการในช่วงเวลาที่กำหนด

จำนวนสมาชิกที่ยังมีการใช้งาน (Active members)

จำนวนลูกค้าที่มาใช้บริการครั้งแรก

ประวัติของลูกค้าแต่ละท่าน โดยสามารถดูได้ว่าเคยมาใช้บริการกี่ครั้ง สะสมแสตมป์ไปเท่าไหร่ ได้รับรางวัลอะไรบ้าง รวมถึงข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อ อายุ และเบอร์โทรศัพท์

สามารถดูอินไซต์เกี่ยวกับรางวัลได้บนแดชบอร์ด เช่น รางวัลใดถูกแลกไปแล้วหรือยังไม่ได้แลก อัตราการแลกรางวัล และจำนวนรางวัลที่หมดอายุโดยลูกค้าไม่ได้มาแลก

จะมีการเทรนพนักงานให้หรือไม่?

เราไม่มีบริการเทรนนิ่งพนักงาน แต่เรามีคู่มือและวิดีโอสอนการใช้งานที่ทีมของคุณสามารถเรียนรู้ได้ด้วยตนเองทุกเมื่อ

ระบบของเราออกแบบมาให้ใช้งานง่าย โดยปกติจะใช้เวลาเพียงประมาณ 10 นาทีในการทำความเข้าใจวิธีใช้งาน ทั้งในส่วนของแดชบอร์ดและที่เคาน์เตอร์แคชเชียร์

ค่าบริการ 4,500 บาท จ่ายแค่ครั้งเดียวหรือเป็นรายเดือน?

ค่าบริการ 4,500 บาท เป็นค่าธรรมเนียมแบบตลอดการใช้งาน ชำระเพียงครั้งเดียว และสามารถใช้บริการได้ไม่จำกัดระยะเวลา โดยไม่มีค่าใช้จ่ายรายเดือนเพิ่มเติม

อย่างไรก็ตาม หากทางร้านมีหลายสาขา หรือต้องการแป้นฝังชิปเชื่อมกับแอปเพิ่ม (เช่น มีหลายเคาน์เตอร์แคชเชียร์) จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมดังนี้:

1,500 บาท ต่อ 1 สาขา
500 บาท ต่อแป้นฝังชิป 1 อัน

ฉันสามารถดูข้อมูลว่า ลูกค้าสั่งเมนูอะไรบ้างได้หรือไม่?

ไม่สามารถดูได้ว่าลูกค้าสั่งเมนูอะไรบ้าง อย่างไรก็ตาม ร้านสามารถดูได้ว่าลูกค้าแลกรางวัลหรือเมนูใดไปแล้วบ้าง

สามารถ Export ข้อมูลลูกค้าออกมาได้หรือไม่?

ร้านสามารถ Export ข้อมูลได้ง่าย ๆ จากแดชบอร์ด ที่ปุ่ม Export อยู่ที่มุมขวาบนของหน้า Members และหน้า Visit

สามารถเพิ่มแสตมป์ให้ลูกค้าด้วยตนเองผ่านแดชบอร์ดได้หรือไม่?

สามารถเพิ่มแสตมป์ให้ลูกค้าได้ด้วยตนเอง โดยค้นหาจากเบอร์โทรศัพท์ในหน้า Give Stamps

สามารถยกเลิกแสตมป์ของลูกค้าได้หรือไม่?

ไม่สามารถลบแสตมป์ที่ให้ไปแล้วได้

สามารถตั้งวันหมดอายุของบัตรสะสมแสตมป์ได้หรือไม่?

ร้านสามารถตั้งค่าวันหมดอายุผ่านแดชบอร์ดได้โดยตรง

สามารถตั้งวันหมดอายุของรางวัลได้หรือไม่?

ร้านสามารถตั้งค่าวันหมดอายุผ่านแดชบอร์ดได้โดยตรง

สามารถสร้างรางวัลหลายรางวัลรางวัลพร้อมกันหรือไม่?

ร้านสามารถตั้งค่ารางวัลได้หลายรายการ และเปิดใช้งานพร้อมกันได้

รางวัลทั้งหมดจะถูกแลกพร้อมกันทีเดียวเมื่อลูกค้าสะสมแสตมป์ครบ ไม่สามารถเลือกแลกอันใดอันหนึ่งได้

หากลูกค้าเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์จะเกิดอะไรขึ้น?

ในกรณีที่ลูกค้าต้องการย้ายแสตมป์เดิมไปยังเบอร์โทรศัพท์ใหม่ ทางร้านจะต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตของ Reggu โดยเราสามารถดำเนินการให้ได้ แต่จำเป็นต้องจัดการจากระบบหลังบ้านของ Reggu เท่านั้น สามารถติดต่อทีมได้ทาง LINE (@joinreggu)

สามารถย้ายฐานลูกค้าจากแพลตฟอร์มเดิมที่ใช้อยู่แล้วมาได้หรือไม่?

เราไม่สามารถย้ายโปรไฟล์ลูกค้าจากแพลตฟอร์มหรือระบบอื่นมายัง Reggu ได้

อย่างไรก็ตาม หากทางร้านต้องการย้ายข้อมูลลูกค้า เรามีแพ็กเกจอัปเกรด Reggu Plus ซึ่งสามารถรองรับการย้ายข้อมูลได้

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่: LINK

หากฉันมีระบบสมาชิกออนไลน์อยู่แล้ว ยังสามารถใช้ Reggu ได้หรือไม่?

ได้ ตราบใดที่รูปแบบการให้รางวัลของแต่ละแพลตฟอร์มตอบโจทย์กับวิธีการที่ทางร้านต้องการให้รางวัลลูกค้า

การมีหลายโปรแกรมที่ทำหน้าที่แตกต่างกันก็สามารถใช้งานร่วมกันได้

สามารถให้ทีมงานหลายคนเข้าถึงแดชบอร์ดด้วยอีเมลที่ต่างกันได้หรือไม่?

ไม่มีการจำกัดจำนวนอีเมลที่สามารถเข้าถึงแดชบอร์ดได้ และทางร้านสามารถเพิ่มอีเมลได้ด้วยตนเองที่หน้า Team

จะรู้ได้อย่างไรเมื่อพนักงานโกงการให้แสตมป์ลูกค้า?

ทางร้านสามารถตรวจสอบประวัติย้อนหลังได้ว่าในช่วงเวลาที่กำหนดมีการให้แสตมป์ไปกี่ครั้ง และให้กับลูกค้ารายใดบ้าง ได้ที่หน้า 'Visits'

อย่างไรก็ตาม ทาง Reggu ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่เกิดการใช้งานผิดพลาดหรือการทุจริต จึงแนะนำให้ร้านมีระบบและนโยบายควบคุมภายในของตนเองควบคู่กันไป

โทรศัพท์มือถือประเภทไหนที่รองรับการแตะแสตมป์ด้วย NFC?

สมาร์ตโฟนทุกรุ่นสามารถใช้งานได้ ทั้งระบบ iOS และ Android

จะช่วยโปรโมตร้านให้ด้วยไหม?

เราจะคัดเลือกร้านเพื่อนำไปโปรโมตคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียของเรา

อย่างไรก็ตาม จะขึ้นอยู่กับธีมและพื้นที่ที่เราต้องการไฮไลท์ในแต่ละช่วง หากร้านของคุณเหมาะกับคอนเทนต์ในช่วงนั้น เรายินดีนำไปโปรโมตให้เลย

สนใจใช้งาน ต้องเริ่มต้นอย่างไร?

สามารถแอด LINE (@joinreggu) เพื่อพูดคุยรายละเอียดเรื่องการชำระเงิน และส่งข้อมูลร้านของคุณให้เราได้เลย

ชำระเงินช่องทางไหนได้บ้าง?

ขณะนี้เรารับชำระเงินผ่านการโอนเงินทางธนาคารเท่านั้น สามารถติดต่อเราทาง LINE (@joinreggu) เพื่อพูดคุยรายละเอียดเพิ่มเติมได้ค่ะ

คำถามที่พบบ่อย

Reggu Basic

Reggu Plus+

Powered by Reggu